Поведенческие факторы ранжирования в Яндекс и Google

SEO

Поведенческие факторы (ПФ) — это набор данных, которые учитываются поисковыми системами (Яндекс и Google) при оценке качества сайта для дальнейшего ранжирования в ТОПе. Основными данными являются  действиях пользователя в поиске и на сайте.

Простым языком — это показатели, демонстрирующие насколько ваш сайт полезен и привлекателен пользователям.

Где поисковики собирают данные о поведении пользователей:

  • Из поисковой выдачи (кликовые логи);
  • Браузеры (Google Chrome, Yandex);
  • Плагины и тулбары;
  • Системы аналитики (Google Analytics, Яндекс. Метрика);
  • Десктопные программы.

Как поведенческие факторы влияют на поиск:

В Яндексе эти факторы являются одними из важнейших для корректировки поисковой выдачи. Это подтверждено официально. У Яндекса самые суровые санкции именно за накрутку этих факторов, что говорит о их важности при ранжировании.

В Google учитываются эти факторы. Это подтверждено официально 12 марта 2019 года. В этот день Google запатентовал «Изменение ранжирования результатов поиска на основе неявной обратной связи с пользователем», другими словами — поведенческие факторы. Хотя ранее представителями Google отвергались заявления об учете этих факторов.

ПФ бывают:

  • Внутренние — это поведение пользователя на вашем сайте
  • Внешние — это поведение пользователя на поисковой выдаче, вне сайта.

Внутренние (на сайте)

  • Среднее время просмотра страницы или сайта. Этот показатель говорит о том, как долго человек проводит времени на сайте. Чем больше — тем лучше.
  • Показатель отказов. Отказом считается пребывание пользователя на вашем сайте менее 15 секунд. Если отказов много — значит ваш сайт не нравится пользователям или страница не соответствует запросу.
  • Глубина просмотра. Показатель количества просмотренных страниц после перехода на ваш сайт. Когда пользователь много передвигается внутри сайта по внутренним ссылкам — это говорит поисковику о том, что сайт полезен.
  • Доля трафика с органического поиска. Чем больше у вас органического трафика (из SEO-выдачи) — тем лучше. Если основной трафик вашего сайта — покупной или социальный, то это не очень хороший знак для поиска. Ценятся сайты, которые попадают в ТОП-10 SEO-выдачи по разным запросам и собирают органический трафик.
  • Наличие постоянной аудитории. Поисковая система хорошо относится к сайту с постоянными посетителями, которые напрямую заходят на сайт из закладок или вбивая ссылку на сайт в строку (это называется «Прямые заходы»).
  • Наличие брендового трафика. Это переходы на ваш сайт по запросам, в которых есть прямое упоминание вашей компании. Это говорит поисковой системе об известности вашей компании и востребованности среди пользователей.
  • Наличие востребованной внутренней перелинковки. С помощью определенных алгоритмов (Browse Rank) поисковая система оценивает вашу внутреннюю перелинковку. Ссылки, которые вы расставляете в тексте или в блоках перелинковки должны быть полезные, важные и заметные.
Поведенческие факторы ранжирования в Яндекс и Google

Внешние (на поисковой выдаче)

  • Длина клика (Dwell Time). Временной отрезок, который начинается, когда пользователь кликает на ваш сайт в выдаче и заканчивается, когда он возвращается к поиску или полностью заканчивает поиск. В большинстве случаев, чем больше этот отрезок времени, тем лучше. Это говорит поисковым системам о том, что сайт заинтересовал пользователя.
  • Последний клик. Ситуация, когда пользователь не вернулся искать ответ на запрос у других сайтов в выдаче после просмотра вашего. Это говорит поисковой системе о том, что ваш сайт полностью удовлетворил потребность.
  • CTR (кликабельность) страницы и сайта в целом. Чем больше кликов в поисковой выдаче вы собираете, тем лучше. Это говорит поисковой системе о том, что ваш сниппет (описание ссылки на ваш сайт в результатах поиска) привлекательнее и полезнее конкурентов.

Улучшение поведенческих факторов на сайте

Глобально: Необходимо сделать представление сайта в выдаче более привлекательным, чтобы человек на него перешел. После этого нужно дать посетителю максимальную пользу на своем сайте, чтобы он остался счастлив.

Детально: Нужно прорабатывать сайт по четырем направлениям:

Работа со сниппетом (как выглядит сайт на поиске?)

Работа с контентом (что вы предлагаете пользователю на его поисковый запрос?)

Работа с технической частью (есть ли на сайте ошибки и удобен ли он?)

Работа с коммерческими факторами, которые влияют на поведенческие (вызывает ли сайт доверие?)

Улучшение сниппета

  • Сделать релевантный запросу и привлекательный Title у страницы
  • Заполнить тег description, в котором дополнить информацию о странице. Description — должен расширять информацию из title, а не повторять ее.
  • Сделать заметный и подходящий под тематику Favicon (иконка вашего сайта, которая отображается в выдаче Яндекса)
  • Настроить расширенный сниппет в Яндекс и Google.
    • Зарегистрировать компанию в Яндекс Справочнике (заполнить профиль на 100%) и настроить пункты «Быстрые ссылки», «Товары и цены» в Яндекс Вебмастере.
    • Зарегистрировать компанию в Google Мой Бизнес, подтвердить права и заполнить профиль на 100%.
  • Настроить микроразметку (Schema.org) для хлебных крошек, карточек товара, страниц листингов, контактов и отзывов. Это позволит поисковым система считывать ваш контент лучше и позволит выводить в сниппет дополнительную информацию, например адрес компании или рейтинг товара.
  • Использовать эмодзи и html-символы в description, title, структуре меню.
  • Подключить Яндекс. Диалоги. Это позволит вывести в сниппет кнопку «Онлайн-консультант», которая увеличивает его и делает более заметным. (это может быть уже не актуально, потому что Яндекс прислал некоторым пользователям письмо о том, что кнопки чатов в выдаче больше показывать не будет. Официального заявления я не нашел).
  • Подключить Турбо-страницы и AMP-страницы.
  • Разместить на страницы изображения и видео, которые могут подтягиваться в выдачу. Для видео тоже существуют параметры микроразметки Schema Org, которые нужно настроить.

Работа с контентом

  • Уникальный текст. Речь не только об уникальности по различным сервисам проверки текста, но и о содержании. Текст должен транслировать экспертное мнение или плод исследований, которые на других сайтах пользователь не сможет найти.
  • Лонгриды (это относится к блогам коммерческих компаний, информационным сайтам и медиаресурсам).

Читайте также: LSI-Лонгриды (LSI-фразы, Лонгриды)

  • Читабельность текста. Это в большей степени относится к формату больших статей. Если они будут идти сплошным столбом текста, то пользователь не будет читать. Если же в тексте будет оглавление с ссылками на разные смысловые части, четкая структура с заголовками и подзаголовками, ненумерованные списки, акценты в виде выделений жирным важных моментов. Можно использовать различные блоки внимания, что тоже добавляет живости.
  • Перелинковка. Необходимо ставить ссылки на другие страницы сайта, чтобы удерживать пользователя.
    • На блоге или информационном сайте можно делать большие статьи, которые будут наполнены ссылками на более узкие темы (статья-Hub). Или просто ставить ссылки внутри текста там, где это уместно.
    • Если это интернет-магазин, то уместно делать блоки с рекомендациями «С этим товаром покупают», «Дополнительные аксессуары», «Вы уже смотрели». 
    • На сайте услуг неплохо выглядят рубрикаторы. Например, если у Вас страница «Изготовление неоновых вывесок», а внутри ссылки на более узкие темы «Неоновые вывески для бара» или «Неоновые вывески для магазина одежды».

Главное всегда задавать себе вопрос: «Какие ссылки на другие страницы сайта могут быть здесь полезны посетителю и он скорее всего по ним перейдет?». Бездумно напихивать ссылки не стоит.
Можно посмотреть пример хорошей перелинковки на сайте Википедии. Попадая туда, можно ходить по разным страницам часами.

  • Медиаконтент (видео, фото, инфографики). Визуал всегда цепляет пользователя. Посетитель даже на уровне инерции включает видео на странице, листает фотографии хорошего качества, изучает таблицы и инфографики. Это положительно влияет на длину клика и другие показатели.
  • Добавочная ценность (квизы, задания, тесты, мини-игры). Различные интерактивы с пользователем на странице также неплохо повышают время, которое люди проводят на нем. Это не прикладное решение, поэтому необходимо подумать, что может быть полезно для посетителей вашего сайта.
    • Например, если у вас строительный сайт, то можно сделать удобный конструктор кровли для дома, прямо на странице карточки товара. В нем посетитель может залипнуть на несколько минут, подбирая цвет крыши под цвет стен дома и выбирая форму.
    • На блоге можно делать игровые тесты (квизы), которые развлекут или дадут посетителю полезную информацию об уровне его знаний на данную тему.
Поведенческие факторы ранжирования в Яндекс и Google

Работа с технической частью

  • Скорость загрузки. Должна быть на высоком уровне. Медленные сайты — пережиток прошлого. Сейчас темп жизни очень высокий и посетители не хотят ждать. Требования к сайтам повышаются.
  • Идеальная работа сайта. Не должно быть никаких препятствий для пользователя. Все кнопки, формы, блоки должны работать так, как было изначально задумано. Любая мелочь может вызвать у посетителя негатив. Косяки могут быть разные: «Не работает прикрепление файла в форме заявки», «Не нажимается кнопка “Читать далее”», «Слайдер на странице съехал и выглядит некорректно».
  • Современный дизайн. Сайт должен быть современным. Как я уже многократно писал, требования пользователей с каждым днем все выше. Когда человек переходит на ужасный сайт, он будет ассоциировать с ним и качество товара. А ведь  товар на самом деле может быть лучшего качества. «Сайт ужасен — значит компания ужасная. Я тут покупать ничего не буду!». Никто не будет разбираться и докапываться до истины, люди просто будут закрывать сайт.
  • Современный функционал. И многие думают, что современный — значит сложный и навороченный, но это не так.  Напротив, ваш сайт должен максимально снижать уровень проблем посетителя. Вы должны предоставить человеку все удобства, вплоть до того, чтобы он мог сделать заказ нажав одну кнопку. Сюда относится: удобный поиск по сайту, калькуляторы, удобные формы заказа, фильтры по товарным позициям, квизы (если товар сложный и человек не понимает, какой ему лучше выбрать) и т.д.
  • HTTPS сертификат. Если сайт имеет незащищенное соединение, то пользователь может негативно относится к нему. Тем более, что в Google Chrome постоянно всплывают уведомления «Этот сайт может быть небезопасен».
  • 404 Страница. Должна быть хорошо оформлена в дизайне сайта. Первым делом вы должны извиниться перед пользователем за то, что он не найдет здесь ответа на свой запрос. Далее можете предложить другие варианты или скидки и акции взамен. Если страница не оформлена — пользователь закрывает сайт и тем самым повышает показатель отказов.
  • Адаптивный дизайн. Сайт должен корректно отображаться на любом устройстве. Если у вас нет адаптива — вы рискуете вызвать негатив пользователей. Большой процент людей ищут информацию в интернете с мобильных устройств и если они попадают на сайт без адаптива — они с него сразу выходят.

Работа с коммерческими факторами, которые влияют на поведенческие

Тут долго останавливаться не будем. Тема коммерческих факторов очень обширна и достойна отдельной статьи. Выделим самый важные пункты, которые пересекаются с поведенческими факторами и влияют на доверие пользователя к сайту.

  • Реквизиты компании. Чтобы посетитель мог самостоятельно проверить, реально ли вы существуете.
  • Оформленная страница «О компании». На странице должна быть история компании в формате текста фотографии  (офиса, цеха, производства, склада, команды и т.д.) и видеоматериалы. Кстати, такая страница должна быть не только на сайте услуг или интернет-магазине,но и на блоге/медиаресурсе. Она может называться «О нас» или «О редакции» и там нужно указать команду (редакторы, копирайтеры, главный редактор, руководитель) их опыт, профессиональный стаж и рассказать историю создания сайта. Простыми словами — это страница, которая должна в полной мере презентовать ваш сайт или компанию посетителю.
  • Страница «Контакты». Тут нужно разместить все возможные средства связи с вами (почта, whatsapp,telegram, телефон) и адрес с интерактивной Яндекс (или Google) картой. Пользователь должен видеть, что вы реально существуете и у вас есть физический адрес.
  • Страница «Гарантии». Подробно распишите, что вы даете гарантию  на продукт или услугу и обмениваете товар в случае брака.
  • Наши работы. Актуально для сайтов услуг. Покажите, что вы делали раньше. Это поможет посетителю примерно сформировать, что получит он от сотрудничества с вашей компанией. Эта страница может быть в формате галереи, но лучше сделать кейсы «до и после», потому что так будет сильнее.
  • Отзывы. Для людей важны социальные доказательства. Вы должны собирать отзывы ваших клиентов и размещать их на этой странице. Сюда можно прикрепить ссылки на отзывы с Яндекс Карт, Google Maps или 2Gis.
  • Ассортимент продукции/услуг/статей. Чем больше сайт, тем больше запросов пользователя он закрывает. Человек получает больше вариантов выбора продукции или более полную информацию по теме запроса.

Накрутка поведенческих факторов

Накрутка поведенческих факторов — это искусственное влияние на ранжирование поисковых систем, с целью поднять сайт выше в поисковой выдаче. 

Перед началом этого раздела хотелось бы отметить, что мы не пользуемся накрутками и считаем их опасным методом продвижения. Вся информация ниже сугубо для общего развития и защиты от нежелательных последствий.

Работает ли?

Google — никогда хорошо не работала. Алгоритмы высокого уровня. Плюс для Google это не такой критичный фактор ранжирования. 

Yandex — всегда работало и работает сейчас. Именно поэтому Яндекс активно борется с накрутками. Поведенческие факторы в этой поисковой системе оказывают большое влияние, поэтому накрутки приносят результаты.

Как влиять на поведенческие факторы? Специфика

Накрутка поведенческих факторов работает для сайтов в ТОП-30. Если сайт за пределами, то особого влияния может не быть.

Накрутки производятся с помощью различных сервисов, называть которые мы не будем. Информацию о них можно найти в выдаче по запросам « Сервисы для накрутки поведенческих факторов » . Там, за определенную сумму денег, вы можете поднять свой сайт по тому или иному запросу выше в выдаче.

Существует два типа накрутки:

  1. Накрутка роботами. Автоматическая программа заходит в поисковую выдачу по конкретному запросу и находит там именно ваш сайт, игнорируя все остальные. Есть более сложные системы, которые сначала кликают на сайты конкурентов, выходят с них и только потом переходят на ваш.
    Далее бот проводит на сайте определенное время, совершая разные действия (имитирует сигналы «Длина клика», «Глубина просмотра»). После чего закрывает выдачу и никогда к ней не возвращается (имитация сигнала «Последний клик»).

    И конечно такой бот не один. Большое количество ботов под разными IP-адресами заходят и делают подобные действия. В итоге, поисковая система, получает положительные сигналы и поднимает сайт в выдаче.

    Со временем Яндекс научился бороться с накруткой ботами, потому что они совершали идентичные действия и вели себя не как реальные люди. Но алгоритмы все время совершенствуются. Сейчас есть сервисы, где можно детально настроить поведение робота до самых мелких деталей. Отличий от живого человека практически нет. Яндекс не в состоянии полностью защититься. В любом случае, этот метод считается менее рабочим, чем второй.
  2. Накрутка людьми. Люди получают задание сделать определенные действия на вашем сайте, а вы платите за это деньги. Этот метод достаточно дорогой, в сравнении с предыдущим. Исходя из опыта людей, которые делают накрутки, Яндекс абсолютно никак не может ему противостоять.Человек всегда делает разные действия на сайтах и отследить их на данный момент невозможно.

Что будет, если вас поймают на накрутке?

Поведенческие факторы ранжирования в Яндекс и Google

В официальной справке Яндекса есть строчка о санкциях за «Имитацию действий пользователей». Вам придет письмо счастья в Яндекс Вебмастер о том, что вы попали под фильтр. Сроки фильтра самые суровые из всех (8-12 месяцев). При чем, никакие действия не помогут вам ускорить этот процесс.

В этом вся фишка. Вы можете крутить сколько угодно и радоваться результатам, но держать в голове, что в любой момент это может привести вашу компанию к потере сайта. Остаться без заявок и трафика на год — это суровое наказание, которое повлечет огромные потери для бизнеса. Новый сайт поднять в короткие сроки — не простая задача.

Я знаю, что многие специалисты используют этот метод для продвижения и даже добиваются определенных результатов, но они играют с огнем.
Сейчас Яндекс не может в полной мере отследить накрутку, но как только он сможет (это всего лишь вопрос времени), то волна банов накроет массы накрученных сайтов. Так было во времена фильтра «Минусинск» (когда массово забанили сайты за злоупотребление ссылками) и других. И не факт, что если вы на данный момент не используете накрутку, но когда-то использовали, это не сыграет потом злую шутку.

Что положительного?

  • Накрутку могут использовать, чтобы уничтожить конкурента. И положительное не то, что это происходит, а то, что теперь вы это знаете. Вас вполне могут накрутить до наложения фильтра. Если вы обнаружили, что вас крутят (появились непонятные однотипные заходы на сайт, которые выполняют одни и те же действия или плодят вам показатель отказов), нужно написать в тех. поддержку Яндекса с просьбой разобраться в вопросе. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше.
  • SERM. Накрутку можно использовать во благо, чтобы обелить свое имя, которое несправедливо оклеветали. Часто бывает так, что на каком-то форуме или в статье, компанию выставляют в недобром свете. Даже если вопрос решен, по брендовым запросам еще долго могут всплывать эти материалы, пороча имидж. Тут можно применить метод общения и попросить администрацию ресурса удалить материал, но это не всегда помогает. Тогда единственным способом будет продвижение других статей в топ по данным запросам, чтобы негатив опустился ниже в выдаче. В таком продвижении часто применяется накрутка ПФ.

Читайте также: Что такое SERM и ORM

Вывод

Поведенческие факторы — это направление, которое наиболее важно для поисковых систем. Они хотят отладить систему, чтобы редактировать поиск только на основе полезности сайта для пользователя. Хотя сейчас это получается не идеально, но все движется в эту сторону.

Поэтому к этим факторам нужно отнестись с большим вниманием. Применив чек-лист рекомендаций из этой статьи, вы сможете улучшить мнение пользователей о вашем сайте и вывести его в топ. И для этого можно и нужно использовать белые методы продвижения.

Игорь Лобода
Интернет-маркетолог, основатель блога SeoForge.ru
Оцените автора
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Добавить комментарий